Tableau 리뷰 #27. 퍼널 차트(Funnel Charts)

Tableau

JY SHIN 2021. 10. 11. 13:52

1. 퍼널 차트가 사용되는 예시

2. 퍼널 차트 그리기

퍼널차트 1 (Basic)

퍼널차트 2 (Smooth)

퍼널 차트가 사용되는 예시

퍼널차트는 주로 다음과 같은 상황에서 사용한다.

퍼널 차트는 깔때기 모양의 그래프를 통해 각 단계/ 과정을 거치면서 변화하는 볼륨의 추이를 살펴볼 수 있는 그래프다.

특히 디지털마케팅 도메인에서는 이 단계별 유입, 이탈이 아주 중요한 KPI 측정 지표로 사용되곤 한다.

최종 전환까지의 유저 퍼널을 그려보면서 특정 퍼널에서의 이탈률이 두드러진다면, 웹이나 앱의 전환 여정에 문제가 없는지 점검해보면서 사용자 경험을 개선해볼 수 있고, 특정 퍼널에 따른 마케팅 전략도 차별화해볼 수 있다.

이번 실습에서는 퍼널 차트를 다음 2가지 방법으로 시각화해보겠다.

퍼널 차트 그리기_1 (Basic)

이 데이터 셋은 우리 영업 사이클에 몇 명의 고객이 있고, 그들이 어느 단계에 있는가를 보여준다.

① Number of Prospects를 작업 영역의 왼쪽에 놓고, Phase를 색상에 올린다.

그러면 이제 각 단계에 가망 고객이 몇명인지를 볼 수 있다.

② 이제 각 퍼널을 정렬한다.

색상범례에서 Phase를 수동으로 정렬할 수 있고, 내림차순으로 정렬할 수 있다. (단계를 지날 수록 고객의 수가 줄어드는 것이 일반적이므로)

③ Number of Prospects를 Size에 추가하고, 전체 보기로 변경하면 좀더 깔때기 모양에 가까워진다.

④ 기본 퍼널에 레이블 추가하기

Phase와 sum(Number of Prospects)를 레이블에 추가하고, Number of prospects는 구성 비율로 수정한다.

퍼널 차트 그리기_2

① Number of Prospects를 열에, Phase를 행에 놓은 뒤, 다시 내림차순 정렬한다.

② 마크 타입을 영역(Area)으로 바꾸고, 전체 보기로 바꾼다.

③ 깔때기를 대칭으로 만들기 위해서는 그냥 Number of Prospects를 음수로 만드는 계싼식을 만들고 이를 사용해 깔때기 반대쪽을 채워주면 된다.

④ 음수값으로 계산한 측정값 필드를 열 왼쪽에 올려두면, 다른쪽의 깔때기가 그려진다.

⑤ 차트의 핵심은 완성되었지만 몇가지 뷰 정리 작업을 더 해줘야한다.

- 머릿글(header) 보이기 해제

- Borders Clomn Divder(구분선) 삭제

- 왼쪽 마크에 Phase 레이블 추가, 오른쪽 마크에 측정값 추가 후 퀵테이블 - 구성비율로 표시

Appendix

1. Tableau How to video_Funnel Charts

Funnel Charts

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